为深入树立文明礼仪之风，6月29日，云南昆钢医院（昆明市第四人民医院）举行收费人员服务礼仪竞赛，以比赛的形式全方位宽领域的宣扬文明礼仪，诚信服务。

赛前，云南昆钢医院（昆明市第四人民医院）党总支书记、院长宋超为参赛选手们加油打气，他说：“医院开展这样的比赛不仅仅是为了检验大家礼仪方面的知识，而是希望通过比赛使大家重视日常工作中的礼仪，从而提升医院窗口岗位服务质量，展现医院文明服务氛围，为患者提供有温度的服务。在安宁市创建文明城市攻坚时期，医院作为创建文明城市的窗口单位，医护人员应从自身做起，积极参与创文工作，规范服务行为，提高服务意识，为创建文明城市贡献力量。”

比赛邀请部分科室主任担任评委，评委们分别从仪表、体态、待物、服务用语、应变能力等五个方面进行评分，共有19名收费人员参加比赛。

在比赛过程中，参赛选手用情景模拟的方式展示了日常工作流程，每位参赛选手都严肃认真，耐心的回答模拟患者的每一个问题的同时快速为患者处理好问题。向大家展示了超强的应变能力、规范的服务礼仪、优质的诚信服务，展现了云南昆钢医院人的风采，也是对爱岗、敬业、诚信、友善最好的诠释。经过激烈的角逐，最终张艳辉同志获得此次礼仪比赛一等奖。

云南昆钢医院（昆明市第四人民医院）副院长张秉坤、总会计师、院长助理鲁成新、财务科副科长倪俊文分别为此次比赛前三名选手颁奖。

比赛结束后，云南昆钢医院（昆明市第四人民医院）副院长张秉坤进行了总结讲话：“作为收费人员，诚信有礼是基本原则，只有诚信有礼的服务，让患者放心安心，才能给患者带来最好的就医感受。希望通过此次比赛，大家能时刻鞭策、提醒自己，将礼仪融入到日常工作中，从小事做起，从细节入手，给患者最好的就医体验。”

最后，云南昆钢医院（昆明市第四人民医院）总会计师、院长助鲁成新对收费人员提出几点要求：一是收费人员要落实好规章制度，规范工作行为，提高工作效率；二是加强诚信体系建设，营造文明氛围；三是以患者满意为工作的基本中心，规范服务礼仪，营造整洁、文明的就医环境。

安宁创建文明城市进入了关键时期，云南昆钢医院作为重要的服务窗口之一，将努力提升服务品质，引导广大医务人员用自己的实际行动，以身作则，积极参与创文工作，为创建文明城市添砖加瓦。