为提升服务品质，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，我院门诊部坚持将人文关怀，人性化服务贯穿于门诊工作的始终，持续改进门诊服务质量。通过增加挂号、收费窗口、合理调整科室布局、再次分诊、加强环境卫生管理、拓宽便民服务范围、为病人进行健康宣教等人性化措施，医院还加强了导医导诊服务工作，为就诊者提供导医、医疗保健、疾病预防、介绍专科、专家特长。免费为患者提供轮椅、医保知识、健康教育处方等服务。指导就诊者根据需要选择专科或专家挂号，了解就诊流程，避免就诊时走弯路。
2013年12月份门诊挂号人次19769人，专家挂号人次861人  。天气寒冷门诊病人逐渐增多，针对病人增多这一情况门诊部对门诊服务及门诊预约做了进一步改进，每天对门诊医师加大巡查力度，获取更多的门诊变动消息，让患者多方面了解医生出诊信息，便民措施也有所改进，尤其是门诊患者借爱心轮椅的人数增加，通过门诊的服务以及门诊就诊流程的各种介绍，让患者就诊形成一个良性循环，来到医院之后，许多患者知道在哪里借爱心轮椅，在哪里接水喝，方便门诊往哪里走……专家预约当天，尤其是专科预约（疼痛科），大部分患者来自外地，通过电话预约，节省了患者许多时间，大大方便了患者就诊。
    我们通过服务好，态度好，简化就诊流程，方便患者就诊，让病人感受到医院的温暖，放心把自己的疾病交给医院，把好的感受说给亲朋好友，一传十，十传百，无形当中也给我们医院做了免费的宣传，我们的患者也会越来越多。