为认真开展“三好一满意”活动，加强医院与患者、职工之间的联系，增进沟通妥善处理患者、职工来信来访，化解医患矛盾，构建和谐的医患关系，广泛听取意见和建议，进一步提高医院的服务质量和水平，医院于10月28日起开设院长接待日，制订了《院长接待日制度》，院长接待日为每月一次。每月最后一周的星期一上午8：30－11：00为院长接待日时间，如遇节假日顺延至正常工作日的第一天上午，接待地点设在医院门诊大厅，如遇特殊情况，由院党政办公室另行安排。院党政办公室提前一周在公示栏、电子大屏、医院网站公布接待领导名单、时间、地点。 医院院长宋超模范带头，率先垂范，认真接待群众来访，受到了来访群众的好评。

10月28日，宋超院长一上班就来到门诊大厅，专心致志的接待来访的当事人，在接待中，宋院长对每一位当事人都问寒问暖，热情接待，充分体现了领导干部对人民群众的关心和爱护。在接待当事人反映问题的过程中，他耐心询问，认真倾听，不时把一些重点问题记在本子上。对当事人反映的情况不十分清楚一时难以解决的他给当事人以承诺限期日给予答复，对情况明确的当即能够解决的问题他都作出明确的批示。来访的当事人对他一丝不苟的工作精神，十分感动，给予了高度的赞扬。